退款政策

退货

所有销售除有缺陷或在运输过程中被毁坏均不可变更。

我们的政策为期30天。如果距离您消费已经过30天,非常抱歉我们不能退款或交换。

您的产品需要未经使用并与您接收时为同一状态才可退货。包装也需同原来一样。

有一些种类的产品不可退货。像食物这样易腐烂的产品,花,报纸或杂志都不可退货。我们也不接受性或卫生产品,危险物品,或易燃液体或气体。

其他不可退货产品:
- 代金卡
- 可下载软件产品
- 一些健康与个人保养品

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。
请不要将您的产品退还厂商。

有一些情况下只有部分的退款会被承认(适用时)
- 有明显使用痕迹的书
- 已开封的CD,DVD,录像带,软件,电玩,磁带或黑胶唱片
- 不属于我们过失情况下的不同于原始状态的产品,如已被毁坏或丢失
- 任何在运输30天后返还的产品

退款(适用时)
当我们接收并检查您的退货后,我们会通过邮件告知已接收您的退货。我们还会告知您是批准还是拒绝您的退款。
如果被批准,您的退款将会被处理,在一定的日期内入金并将自动应用于您的信用卡或原来的支付方法。

迟到或丢失退款(适用时)
如果您还没有收到退款,请先再次检查您的银行账号。
然后请联系信用卡公司,正式反映退款可能需要时间。
然后请联系银行。反映退款前通常都需要一些时间。
如果以上方法您都已经执行并还没有收到退款,请从customer@fumo-shop.com联系我们。

打折产品(适用时)
只有正价产品可以退款,非常遗憾打折产品不可退款。

交换(适用时)
只有在产品有缺陷或毁坏时可以交换。如果您需要交换相同产品,请给我们发邮件于customer@fumo-shop.com,并将您的产品邮寄至以下地址:Fermat有限公司 日本153-0051东京目黑区上目黑2-15-14-4楼

礼品
如果该商品在购买时被标记为礼品,并直接发送给您,您将收到一个礼品抵免价值的回报。收到退回的物品后,将向您邮寄礼券。

如果产品购入时不是作为礼物,或送礼物的人先邮寄到自己家再送您,我们会退款给送礼物的人,他会查明您的退货。

运输
为了退还您的产品,您需要邮寄至以下地址:Fermat有限公司 日本153-0051东京目黑区上目黑2-15-14-4楼

退货所发生的运输费由您自己承担。运费不可退款。如果您接受退款,返还运费将从您的退款里扣除。

根据您的居住地,交换产品到位的时间不同。

如果您邮送超过75美金的产品,我们建议您使用可追踪的运输服务或加入运输保险。我们不保证一定会接到您的退货。